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美团:致力提升交通服务保障力 探索构建五维安全体系

2018-11-27   来源:中国道路运输  打印 字号:T|T

  日前,为期3天的2018中国安全产业大会在广东佛山开幕。2500多位安全行业专家、企业代表等,展示安全产业前沿科技产品,解读安全产业新趋势。美团展示了在交通安全上的努力和成果,依靠“科技 安全”,美团正逐步探索构建出四大支撑体系及五维安全管理体系。

  美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。此前,美团进行组织架构调整,成立 LBS 平台。包含 LBS 服务、网约车、大交通、无人配送等部门,进一步增强 LBS 基础服务能力。美团出行安全总经理杨琳煜发表题为“美团助力交通服务 安全连接美好生活”的演讲。

  杨琳煜表示,美团出行将融合网约车、公共交通、城际交通服务以及共享单车等业务,为用户打造出高效、快捷、绿色的“一站式综合交通服务”平台。目前,美团正积极参与公共出行服务项目,为用户提供一站式公共出行和一键付费等公交服务。

  作为一家科技创新型互联网企业,科技一直是美团助力交通服务升级的核心引擎。杨琳煜透露,在移动互联网、大数据、云计算、人工智能、物联网、信息安全等领域都有一定实践经验。美团已经进行了无人驾驶、无人配送、大数据智能调度等诸多尝试,推出无人配送开放平台,与产业链上下游合作,共同研发不同物流配送场景下的无人车。

  依靠科技和安全两大核心能力引领,美团出行正逐渐将美团元素渗透至用户出行的各个生态场景中,并逐步构建信息、调度、交易、信用4大支撑体系,进一步夯实行业发展基础。

  此外,美团也致力履行平台社会责任。杨琳煜强调,在涉及出行服务的生产经营过程中,美团一直铭记安全红线。正逐步探索并努力构建出People(责任主体保障)、Process(流程机制保障)、Organization(组织机构保障)、Technology(产品技术保障)、Emergency(应急处置保障)五维安全管理体系,为用户的美好生活保驾护航。

  其中,责任主体保障上,以“人”为核心狠抓安全管理,严把准入关、强化培训教育,并制定的严格考核奖惩机制,实现管理过程和效果双监控。

  在流程机制保障方面,紧抓“事前制度设计到位”、“事中管控到位”与“事后完善到位”等原则,不断完善安全制度和流程机制。

  组织机构保障上,美团专门设立交通出行安全管理委员会、高投理赔中心和应急指挥中心,并招募大量交通、公安、安全方面人员,加强安全管理工作。

  产品技术保障上,美团则发挥技术优势,依靠大数据分析、AI人工智能等手段,形成安全画像,强化对交通服务从业者的管控。同时,在信息端加强与政府交通、公安部门的数据交互,实时监控相关数据,为交通安全保驾护航。

  在应急处置保障方面,美团按事件性质、紧急程度将突发事件分成了红、橙、黄、蓝四级,并根据不同级别整合多方位资源,24小时值班,快速高效联动,线上线下对接,着力提高应急响应速度和工作效率。

  如今,“数字中国、智慧社会”已经成为国家的战略部署,其中智慧交通是不可或缺的组成部分。随着与交通运输新业态关联越发紧密,美团将以不懈的科技创新和持续投入的安全保障,实现“交通更美好,生活更美好”的未来愿景。

  华南理工大学交通运输工程系副教授张全表示,随着互联网的快速发展,网约车、共享单车、无人驾驶等交通运输领域新业态发展迅猛。新业态在带给公众更多样化出行选择同时,也遇到了很多运营安全责任方面的问题。美团作为交通出行大业态中的一员,在连接交通工具与生活场景过程中,正在逐步推动监管责任落实。美团出行的上述五维安全体系,从结构内容上看搭建起了安全生产的“四梁八柱”主体框架,并采取了一系列有益的探索。

  安全高于一切,责任重于泰山。希翼美团出行继续不断尝试探索,进一步加强驾驶员和车辆的合规工作,结合自身互联网技术优势,切实履行社会责任,为用户提供安全可靠的出行服务,助力实现“交通强国”的目标。

责任编辑:毕丹   

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