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大力加强社会沟通能力建设

2014-09-24   来源:全国机动车维修会议  打印 字号:T|T

  社会沟通是政府部门营造改革发展环境、赢得社会理解、疏导社情民意的重要手段,是部门行业治理能力的重要体现。当前,广大消费者权利意识普遍增强,利益诉求日趋多元,维权监督意识明显提升,而互联网自媒体等传播手段十分发达,政府部门学会如何与社会沟通、互动显得尤为重要,否则很可能会稍有不慎,造成很大负面影响。各级交通运输部门要切实负起责任,主动占领舆论阵地,善于引导舆情方向,合理管理社会预期,为维修业的改革发展营造良好的外部环境。要充分发挥媒体监督作用,根据企业经营状况、服务表现等,及时曝光公开欺诈、侵害消费者权益行为,建立企业"黑名单",惩戒不良企业。同时,提高消费者防范意识,促进理性消费。要注重树立宣传品牌企业,提升市场号召力,发挥他们对行业的带动作用。要注重挖掘宣传典型人物,突出宣传成功的一线企业家、技术专家和能手,不断弘扬行业正能量,推动行风和行业文明建设,树立行业良好形象。

责任编辑:毕丹   

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