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关于做好12328交通运输服务监督电话系统建设工作的通知(厅函运〔2014〕167号)

2014-05-19   来源:中国道路运输  打印 字号:T|T

 

  四、推动12328电话系统建设要求
  12328电话系统,是交通运输行业创新社会管理、改进提升服务、畅通民生民意的重要途径,是交通运输部门转变管理职能、创新工作方式、践行群众路线的具体体现,是交通运输部门查找服务问题、掌握市场动态、了解行业舆情的有效平台。一是要进一步统一思想认识。12328电话系统建设,工作任务重要而紧迫。各级交通运输主管部门要进一步提高思想认识,把12328电话系统建设作为“建设群众满意交通”的重要抓手,摆在更加重要的议事日程,切实加强组织领导,加大资金投入和工作力度。二是要进一步完善协同机制。各省级交通运输主管部门要密切与部的沟通联络,及时反映12328电话系统建设情况,协调解决各地市在12328电话系统建设中的实际困难;要加强与中国交通通信信息中心、交通运输部科学研究院的工作协同,切实做好基础通用性App的安装部署、人员培训、技术引导等工作,形成工作合力,共同推进12328电话系统建设。三是要进一步加快工作进展。各省级交通运输主管部门要将今年底前所有地市级以上城市开通12328电话作为硬性指标,提早安排,尽早部署,切实细化分解任务,明确时间进度和阶段性目标,全力确保目前仍未开通12328电话的城市在10月底之前办理申请电话线路开通手续,保证2014年12328电话系统建设总目标的顺利实现。对于借助人工手段开通12328电话,尚不具备联网运行条件的,要加快系统App安装、设施设备配置等支撑环境建设。对于已开通12328电话,具备联网运行基础条件的,要加强系统运行管理制度建设,做好运行情况监测分析,并将阶段性总结适时上报运输司。对于12328电话系统建设工作进度缓慢、效果较差、目标任务未能预期实现的地区,部将视情予以通报批评。
  部运输司联系人:
  陈宝丰  010-65292990、65293269(传真)
  wmfw@mot.gov.cn
  中国交通通信信息中心联系人:
  王淑芳  010-57459558、64249118(传真)、18500133828
  wangshufang@cttic.cn
  附件:
  1.全国交通运输服务监督电话12328推进工作小组(略)
  2.全国交通运输服务监督电话12328技术小组(略)
  3.交通运输服务监督电话基本情况调查表
  交通运输部办公厅
  2014年5月13日

责任编辑:毕丹   

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