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交通运输部办公厅关于印发《12328交通运输服务监督电话呼叫中心人员培训大纲》的通知

2015-11-24   来源:交通运输部  打印 字号:T|T
  各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团及计划单列市交通运输厅(局、委):
  为进一步提升12328交通运输服务监督电话系统运行质量和服务水平,引导各地切实加强12328电话呼叫中心人员培训工作,交通运输部组织编制了《12328交通运输服务监督电话呼叫中心人员培训大纲》(以下简称《培训大纲》)。现将《培训大纲》印发给你们,请结合实际,认真组织实施。
 
12328交通运输服务监督电话呼叫中心人员培训大纲.doc 
  交通运输部办公厅
  2015年11月19日

责任编辑:毕丹   

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