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内蒙古扎鲁特旗草原上盛开的文明花

2012-10-23   来源:中国道路运输  打印 字号:T|T

  文明执法是运管永恒的追求

  扎鲁特旗运输管理所全体干部职工坚持“服务经济、方便群众、塑造形象”的工作理念,找准文明执法的根本点、落脚点,提高服务质量,打造出运管服务品牌,树立了“执法为民、公正执法”的良好形象。

  在开展打击非法营运专项治理行动期间,稽查人员发现一辆严重超员的客车,安全隐患极大,执法人员按规定暂扣了这辆车。面对归心似箭的乘客,他们当机立断,以最快的速度从运输企业调来一辆安全性能好、驾驶员有从业资格证的客车把乘客平安送到了目的地。乘客们露出满意的笑容,这是他们最希翼看到的,也是他们必须要做到的。为了每一位旅客幸福返家,为了每一辆货车平安运行,为了每一个维修点及时救援车辆,为了驾驶员有一个温馨的车站,他们把情留在了路上,把爱洒向了大家。只要他们的汗水能赢得行路人的欢声笑语,只要他们的汗水能保证行路人的平平安安,只要他们的汗水能换来远行游子与亲人的相聚,只要他们的奉献能确保安全,他们苦点愿意,累点心甘。

  殷殷关爱暖人心。运管所在全旗范围内率先推行了“一站式”服务新举措,坚持和完善了“六统一”、“委屈服务”、“三关一监督”制度,以群众满意度为标准,公开办事事项。一位车主焦急万分地找到运管所,说把钱包和营运证落在了运管所,请求协助查找。尽管当时已是下班时间,运管所的同志还是热情地接待了他,经过耐心细致地查找,最终在复印机旁找到了车主的证件和钱包,事情得到了圆满解决。当车主把 “感谢费”硬要塞给他时,他婉言拒绝:“解决车主的困难,是大家运管人的职责。”

  为使执法检查公开透明,扎鲁特旗运输管理所虚心听取民意创新执法模式,建立了纠违学习座谈会、执罚互动面商会和案件办结反馈等三项制度,消除了以往“以罚代管”、“重处罚轻教育”的现象,做到教育、沟通、监督三结合。围绕加强精神文明建设这条主线,扎鲁特旗交通运输管理所结合队伍建设的实际,开展了“内强素质、外树形象”的岗位大练兵活动,《道路运输条例》、《行政许可法》等多项法律法规学习活动,在全所上下形成了业务能力争创一流、服务水平争创一流、工作业绩争创一流的良好局面。目前,运政人员取得大专以上学历25人,在国家级、省级和市级报刊发表文章300余篇。建立健全了工作岗位责任制、班组责任制、外勤稽查奖惩等一系列的规章制度。

责任编辑:李晓蕾   

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